L’automatisation informatique consiste à confier à un logiciel des actions manuelles, répétitives et automatisables. Elle peut concerner les tâches système, l’exploitation, le développement, les métiers, l’organisation et certaines opérations administratives.
Elle permet de standardiser les procédures, d’améliorer la qualité des services et de réduire les erreurs. Elle contribue aussi à augmenter la capacité de traitement et à libérer les équipes de certaines tâches manuelles.
Sa mise en œuvre repose sur l’identification des tâches à automatiser, leur classement par priorité, le choix des outils et la mesure des résultats.
Qu’est-ce que l’automatisation informatique ?
L’automatisation informatique couvre les différents aspects d’un système d’information, depuis la gestion des infrastructures jusqu’aux métiers.
Le travail réalisé sur un système ou une application comprend souvent des actions manuelles, répétitives et automatisables. Ces actions peuvent être prises en charge par un logiciel, comme un ordonnanceur, un orchestrateur ou un automate intégré.
Une tâche peut être automatisée dès lors qu’elle est répétitive. L’automatisation permet alors de reproduire une procédure de manière régulière, sans demander aux équipes de réaliser manuellement chaque opération.
Quelles tâches peut-on automatiser ?
L’automatisation peut concerner différentes catégories de tâches.
Les tâches système comprennent notamment le provisionnement de machines sur site ou dans le cloud, le déploiement de correctifs, la surveillance des équipements et les contrôles de sécurité.
Les tâches d’exploitation peuvent inclure les sauvegardes, les purges et les transferts. Les tâches de développement concernent notamment les compilations, le packaging, le déploiement applicatif et les tests logiciels.
Les tâches métier peuvent comprendre des processus, des traitements applicatifs, des flux, des indicateurs et des tableaux de bord. L’automatisation peut aussi porter sur l’intégration continue, le déploiement continu et certains contrôles réglementaires.
Quels processus peuvent être automatisés ?
La mise à disposition d’une nouvelle version logicielle constitue un exemple de processus automatisable.
Elle peut nécessiter plusieurs étapes : la compilation, le packaging, l’automatisation des tests, le déploiement sur une plateforme de téléchargement et la génération documentaire.
Ces étapes doivent être synchronisées, car chacune conditionne la suivante.
La formation à distance constitue un autre exemple. Certains organismes doivent mettre à disposition un environnement technique pour chaque stagiaire. Le provisionnement de machines dans le cloud, la gestion de conteneurs ainsi que le transfert et l’installation automatique de packages permettent de libérer les personnels de tâches manuelles.
Quels sont les avantages de l’automatisation informatique ?
L’automatisation informatique permet de standardiser les procédures et d’améliorer la qualité des services délivrés. Un outil réalise les tâches de façon répétitive et identique.
Elle peut également réduire les délais de résolution des incidents grâce au déclenchement de mesures correctives reposant sur des scénarios préétablis.
La suppression de certaines tâches manuelles limite les erreurs et les oublis. Elle permet aux équipes de consacrer davantage de temps aux tâches à plus haute valeur ajoutée.
Un outil d’automatisation peut aussi enchaîner plusieurs étapes, mesurer la durée d’un processus, établir des statistiques, proposer des prévisions et générer des comptes rendus.
Il peut enfin exécuter simultanément un nombre important de tâches, quels que soient les systèmes en place.
Comment mettre en œuvre l’automatisation informatique ?
La première étape consiste à lister les sujets candidats à l’automatisation. Une priorité doit ensuite leur être attribuée selon les charges actuelles, leur récurrence et les gains potentiels.
L’entreprise doit définir les équipes internes ou externes concernées et préciser le rôle de chacun. Elle peut ensuite élaborer un cahier des charges et répartir les tâches à automatiser en plusieurs lots.
Un planning doit détailler les étapes d’installation, de formation et d’automatisation. Un ou plusieurs outils sont ensuite choisis selon les besoins et les contraintes de production.
Après leur mise en place, les résultats et le retour sur investissement doivent être mesurés à l’aide d’indicateurs de suivi.
Conclusion
L’automatisation informatique concerne toutes les tâches répétitives pouvant être prises en charge par un logiciel.
Elle contribue à standardiser les procédures, à améliorer la qualité des services, à réduire les erreurs et à augmenter la capacité de traitement.
Pour obtenir des résultats durables, les entreprises doivent identifier leurs priorités, choisir des outils adaptés et mesurer les résultats obtenus.
