Améliorer la couverture réseau mobile dans un bâtiment professionnel passe d’abord par l’identification des zones mal couvertes et de leurs causes. Un diagnostic précis permet ensuite de choisir une infrastructure adaptée aux usages et aux contraintes du site.
Identifier les causes des problèmes de connectivité mobile
Les principales causes d’une mauvaise couverture mobile en 4G et 5G
La disponibilité de la 4G ou de la 5G à proximité ne garantit pas une bonne réception dans tout le bâtiment. L’éloignement des antennes relais, la topographie ou certains obstacles peuvent affaiblir le signal avant même son arrivée à l’intérieur. Certaines zones sont ensuite particulièrement difficiles à couvrir :
- les parkings et sous-sols ;
- les ascenseurs ;
- les cœurs de bâtiment et espaces sans ouverture vers l’extérieur.
Les limites des bâtiments récents face aux ondes radio
La couverture indoor peut être moins performante dans les bâtiments récents en raison des matériaux utilisés pour améliorer leur efficacité énergétique. Le béton armé, les structures métalliques ou certains vitrages isolants constituent des obstacles à la propagation des ondes. Ce phénomène concerne notamment les bâtiments neufs ou rénovés répondant à des exigences environnementales élevées.
Les usages les plus sensibles à une mauvaise couverture mobile
Une mauvaise couverture mobile affecte principalement les usages qui nécessitent une connexion stable et continue. Le problème reste fréquent en entreprise puisque, selon une étude de Télédiffusion de France, 55% des salariés interrogés estiment que la couverture mobile est insuffisante au sein de leur entreprise.
Usage | Conséquences possibles |
Appels mobiles | Coupures, appels difficiles à établir ou qualité audio dégradée |
Visioconférence et vidéo | Ralentissements, image dégradée ou interruptions |
Applications métiers mobiles | Accès instable aux données et services de l’entreprise |
Services numériques destinés aux visiteurs | Expérience client dégradée et accès difficile aux services en ligne |
Les bonnes pratiques pour déployer une couverture mobile performante
Réaliser un diagnostic précis des besoins et du bâtiment
Un diagnostic permet d’identifier les zones mal couvertes et de dimensionner la solution selon les usages réels. Il commence par des mesures du signal et du débit dans les différents espaces du bâtiment. L’étude prend ensuite en compte :
- les zones prioritaires à couvrir ;
- le nombre d’utilisateurs et les usages mobiles ;
- les opérateurs et technologies concernés ;
- la configuration et les matériaux du bâtiment.
Concevoir une infrastructure adaptée aux contraintes du site
L’infrastructure doit être conçue selon la surface, l’architecture et la fréquentation des différents espaces. Un système d’antennes distribuées (DAS) permet par exemple de répartir le signal mobile dans plusieurs zones d’un bâtiment.
Le positionnement et la puissance des antennes peuvent être adaptés aux contraintes de chaque espace. Cette conception sur mesure permet de mieux couvrir les zones étendues, confinées ou très fréquentées.
Assurer le suivi de la couverture mobile après le déploiement
Le suivi permet de maintenir les performances de la couverture mobile après le déploiement. Les fournisseurs de solutions de réseau mobile indoor proposent généralement des services de supervision et de maintenance. Ils peuvent ainsi détecter les anomalies, contrôler le fonctionnement des équipements et intervenir en cas de dégradation du service.
En bref, une couverture mobile performante dépend autant de la qualité de la conception que du choix des équipements. La supervision et la maintenance permettent ensuite de préserver le niveau de service dans le temps.
